皆さんこんにちは！

大分市の屋根・外壁塗装工事専門店

佐藤塗工/プロタイムズ大分大道店の古川です♪

外壁塗装はお住まいの美観や耐久性を維持する大切なメンテナンスですが、残念ながら「悪徳業者」によるトラブルが全国的に増加しています。

外壁塗装工事は工事後10年、20年と長期間お家の仕上がりに影響するため、信頼できる業者選びの重要性が高まっています。
本記事では、消費者庁や国民生活センターの調査データも参考にしながら、悪徳業者の手口とトラブル回避のポイントを詳しく解説します。

悪徳業者の典型的な手口と被害事例

悪徳業者は、消費者の不安や急ぎの心理につけ込み、以下のような巧妙かつ悪質な手口で契約を迫り、トラブルを引き起こします。

• 突然の訪問販売や電話勧誘で契約を急かす
  多くの被害は突然の訪問や電話から始まります。
  「今だけ特別価格」「キャンペーン中で今すぐ決めないと損」といった言葉でプレッシャーをかけ、冷静な判断を妨げます。

• 見積もりより高額な追加請求を行う
  契約後に「追加費用が必要」などと告げ、当初の見積もりを大幅に超える請求をしてくるケースが多く見られます。
  説明不足や契約書の不備を悪用し、トラブルが発生しやすいポイントです。

• 工事の手抜きや未完成状態で放置し、連絡が取れなくなる
  工期が守られず途中で作業が止まったり、施工不良があっても修正されないまま放置されることもあります。
  さらに連絡が取れなくなり、泣き寝入りしてしまう被害も少なくありません。手抜き工事が原因で、塗装後数年で塗膜が剥げていまい、別の業者で再工事となると塗装費用が高額となってしまいます。

　　また、悪質な塗装工事が原因で外壁材や屋根材が痛んでしまうケースもあります。その場合、塗装だけでは解決できないた

　　め張替工事や吹替工事が必要となりさらに工事費用が高額となります。

　　

• 施工保証がなかったり、保証内容を説明しない
  施工後の保証がない、または保証内容の説明が不十分で、問題が起きても対応してもらえない場合があります。

• 契約解除を拒否したり、強引に追加料金を請求する
  「解約は認められない」「キャンセル料が高額」など、契約解除を難しくしてトラブルを長引かせる業者も存在します。

リフォーム工事の相談件数の増加

独立行政法人国民生活センターに寄せられる相談件数は増加傾向にあり、
「見積もりと全く異なる金額を請求された」「工事が途中で止まったまま連絡も取れない」「保証書を一切もらえなかった」などの具体的な被害報告が多くなっています。

訪問販売によるリフォーム工事では、「契約をせかされて不要なリフォーム工事をした」などといった相談が寄せられています。

　また、点検に来たと言って来訪し、「工事をしないと危険」などと言って商品やサービスを契約させる「点検商法」の相談が寄せられています。

訪問販売によるリフォーム工事・点検商法/独立行政法人国民生活センター

年度	訪問販売によるリフォーム工事相談件数	点検商法相談件数
2021年	9,756件	7,435件
2022年	10,099件	8,165件
2023年	11,861件	12,510件
2024年※	1,308件（前年同期1,246件）	1,760件（前年同期1,092件）

※2024年の数字は1〜数ヶ月の前年同期比較データです。
PIO-NETに登録された相談件数の推移/独立行政法人国民生活センター

悪徳業者を見抜くためのチェックポイント

信頼できる外壁塗装業者を見極めるためには、以下のポイントをしっかり押さえてください。

✅訪問販売での急な契約は絶対に避ける

国の調査でも、訪問販売や電話勧誘によるトラブルが多く報告されています。
訪問時に契約を迫られても「持ち帰って検討します」と毅然と断り、その場での契約は避けることが重要です。
時間をかけて複数業者の比較検討をしましょう。

✅複数社からの相見積もりを必ず取得する

見積もりは単に金額だけでなく、塗料の種類、塗装回数、下地処理の有無など詳細な内容まで比較してください。
特に極端に安い見積もりは、手抜き工事や追加請求の可能性があるため要注意です。

✅口コミや施工実績、地域での評判を調べる

ホームページや口コミサイト、SNSなどを活用し、過去の施工例やお客様の声を確認しましょう。
実際の施工写真やお客様の生の声は、業者の技術力や対応の質を判断する上で非常に参考になります。

✅契約書と保証書の内容を細かくチェックし、不明点は必ず質問する

工事内容（使用塗料の種類、塗装回数、下地処理の詳細など）、料金内訳、保証期間と保証範囲を明示した契約書を作成してもらいましょう。
口頭だけの説明で済ませず、必ず書面で確認し、理解できない箇所は遠慮なく質問してください。
契約書が不十分な業者はリスクが高いと考えてよいでしょう。

公的機関の悪質業者リストを有効活用しましょう

悪質業者による被害を未然に防ぐためには、見積もり依頼や契約前に、公的機関が提供する以下の情報検索ツールを積極的に活用することが推奨されます。

消費者庁「特定商取引法ガイド」行政処分リスト

消費者庁が運営する「特定商取引法ガイド」では、特定商取引法違反により行政処分を受けた事業者の情報が公開されています。
行政処分の内容や処分日など詳細なデータが網羅されており、業者の信頼性評価に非常に有用です。
契約前に対象業者の登録・処分状況を確認すると安心です。

▶ 特定商取引法ガイド｜執行状況

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国土交通省「ネガティブ情報等検索サイト」

建設業法や宅地建物取引業法に基づき行政処分を受けた建設業者や不動産業者の情報を集約。
業者の許可取消や業務停止などの処分履歴を検索でき、トラブル防止に役立ちます。

▶ 国土交通省｜ネガティブ情報等検索サイト

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大分県・大分市消費生活センター

大分県消費生活センターおよび大分市消費生活センター（ライフパル）は、地域密着の消費者相談窓口です。
外壁塗装に関するトラブル事例について確認してみるのもよいでしょう。

また、実際にトラブルになった場合も相談することができます。

▶ 大分県消費生活センター
▶ 大分市消費生活センター（ライフパル）

佐藤塗工／プロタイムズ大分大道店の安心サポート

弊社は創業70年以上の歴史と豊富な実績を持ち、地元大分で多くのお客様から厚い信頼をいただいております。

• 無料の劣化診断・お見積もりを実施
  お住まいの状態を専門スタッフが丁寧に診断し、最適なプランを無料でご提案いたします。
• 強引な訪問販売は一切行いません
  お客様のご希望やペースを尊重し、無理な契約勧誘はいたしませんので安心してご相談ください。
• 施工管理・進捗報告の徹底で透明性を確保
  工事の各工程で写真や報告書をお渡しし、施工状況をリアルタイムでご確認いただけます。
• 充実のアフター保証で施工後も安心
  工事完了後も安心して暮らしていただけるよう、保証内容を明確にし万全のサポート体制を整えています。

外壁塗装に関するご相談はもちろん、複数の業者からの相見積もりや塗装工事の相場についてのご質問も大歓迎です。

ご自宅の外壁や屋根に気になる症状がある方は、まずはご自身でチェックしてみてください。
小さな症状でも、放っておくと大きなトラブルにつながる可能性があります。
もし劣化のサインが見つかった場合は、どうぞお気軽に佐藤塗工／プロタイムズ大分大道店へご相談ください。

専門スタッフが無料で点検にお伺いし、外壁・屋根塗装のお見積もりも無料でご案内いたします。
相談だけでも大歓迎です！ぜひお気軽にショールームへお越しください。

投稿担当者

株式会社佐藤塗工/プロタイムズ大分大道店

営業事務：古川

投稿監修

株式会社佐藤塗工/プロタイムズ大分大道店

総合工事部長：佐藤

保有資格：外装劣化診断士

　　　　　二級土木施工管理技士補

　　　　　ドローン検定1級